Réponses aux questions fréquemment posées

Qu'est-ce que VirusKeeper ?
     VirusKeeper est un logiciel antivirus et antispyware pour PC sous Windows.
     Il protège le PC des virus, spywares et autres programmes malveillants.
     VirusKeeper est le seul antivirus Français.

A quoi sert VirusKeeper ?
     VirusKeeper est un bouclier logiciel qui protège le PC des virus, spywares
     et autres programmes malveillants. VirusKeeper est un logiciel qui tourne en tâche de
     fond et qui alerte l'utilisateur quand un programme suspect est détecté.
     Il aide l'utilisateur à supprimer les programmes nuisibles.
     VirusKeeper protége également le système et le navigateur intenet.

 Comment fonctionne VirusKeeper ?
     Contrairement à certains antivirus qui se limitent à rechercher les virus connus
     à partir d'une base de signatures qu'il faut sans cesse mettre à jour, VirusKeeper
     dispose d'un moteur d'analyse temps réel qui surveille et protège votre système
     en permanence. Dès qu'un programme a un comportement suspect, VirusKeeper
     alerte immédiatement l'utilisateur et propose de neutraliser le programme.
    VirusKeeper Pro intègre également des scanners antivirus et antispyware.

Quels sont les avantages et points forts de VirusKeeper ?
       - Il protège des virus connus/inconnus et des spywares
       - Il ne nécessite pas de fréquentes mises à jour
       - Il détecte les sypwares en temps réel sans intervention de l'utilisateur
       - Il protège Internet Explorer (notamment du détournement de page de recherche/d'accueil)
       - Il consomme peu de ressources (mémoire / processeur)
       - Il est extrêmement simple d'emploi

Quelle est la différence entre VirusKeeper Standard et VirusKeeper Pro ?
      VirusKeeper Standard intègre un moteur temps-réel d'analyse comportementale
      qui protège contre les virus, les spywares et les programmes malveillants.
      La détection des menaces se fait par analyse comportementale.

      VirusKeeper Pro intègre toutes les protections et fonctions de VirusKeeper Standard
      avec en plus : un scanner antivirus traditionnel, un scanner antivirus automatique,
      un scanner antispyware. VirusKeeper Pro regroupe en un seul produit les meilleures
      technologies de protection actuelles.

      Pour une protection maximale, nous vous conseillons VirusKeeper Pro.
      Pour une présentation détaillée des différences entre VirusKeeper Standard
      et VirusKeeper Pro, cliquez ici.

VirusKeeper est-il efficace ?
       L'approche innovante de VirusKeeper permet de détecter les formes de menaces récentes.

Sur quel environnement fonctionne VirusKeeper ?
     VirusKeeper fonctionne sous Windows 8, Windows 7, Vista, XP et 2000.
     VirusKeeper fonctionne également sur les versions Windows Server : 2000, 2003, 2008.

Quelle configuration est nécessaire pour VirusKeeper ?
    VirusKeeper fonctionne sur tout PC récent sous Windows.
     Une connexion internet est nécessaire pour les mises à jour

Où puis-je acheter VirusKeeper ?
     Le nouveau VirusKeeper 2013 sera en disponible chez les revendeurs
     et en grande surface d'ici quelques semaines.
     Vous pouvez commander directement par Internet (cliquez ici)
     Les commandes sont traitées immédiatement. Vous recevez votre logiciel sous 5 minutes.
     Vous disposez de la toute dernière version.

 Combien coûte VirusKeeper ?
     Le prix public conseillé de VirusKeeper 2013 Pro est de 39.90 Euros TTC.

 J'ai déjà un antivirus de type scanner puis-je installer VirusKeeper ?
     Oui. VirusKeeper est compatible avec la plupart des antivirus de type scanner
     (en particulier Mc Afee, Symantec, Kapersksy). VirusKeeper détecte les virus par
     leur comportement alors que les antivirus de type scanner les détectent par
     identification de signature. En couplant VirusKeeper Standard avec un antivirus de type
     scanner on obtient un niveau de protection optimal contre les virus.
     Notez que VirusKeeper apporte également des protections supplémentaires :
     il protège des spywares et Internet Explorer, ce qui n'est pas le cas des scanners.
     Pour une protection complète et autonome, utilisez la version Pro de VirusKeeper.

J'ai commandé en ligne, comment suivre l'état de ma commande ?
     Vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre commande depuis la
     rubrique Suivi de commande

J'ai commandé en ligne mais je n'ai reçu aucun mail ?
     Les commandes en ligne avec paiement CB sont traitées automatiquement.
     Normalement vous devez recevoir automatiquement un email dans les 10 minutes
     qui suivent votre achat. Cela peut prendre un peu plus de temps en cas
     de perturbation du trafic mail mais dans tous les cas vous devez recevoir
     les mails dans la journée. Si vous ne recevez pas vos mails de licence
     c'est qu'il y a eu un problème. Dans 99% des cas les causes sont les suivantes:
      - erreur de saisie dans l'adresse e-mail lors de la commande
      - e-mails reçus mais effacés par erreur
      - e-mails supprimés ou filtrés par les anti spam
     Vous pouvez demander le renvoi automatique des mails de licence
     depuis la rubrique Suivi de commande.
     Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour que
     nous vous renvoyions manuellement vos mails de licence.

     Pour nous contacter : support@viruskeeper.com

Je ne reçois aucun mail de votre part ?
     Vous avez commandé, vous nous avez écrit mais vous ne recevez
     aucun mail de notre part. (Nous répondons aux mails le jour même)
     Cela n'est pas normal !  
     Dans ce cas, contactez-nous en nous fournissant une autre adresse e-mail.
     Pour nous contacter : support@viruskeeper.com

Je n'arrive pas à télécharger la version complète
     Vous avez commandé VirusKeeper, vous avez reçu vos codes de licence
     et vos codes de téléchargement mais vous n'arrivez pas à télécharger
     la version complète : Contactez-nous.
     Indiquez dans votre mail votre numéro de commande ou à défaut
     vos nom et prénom et date de commande.

J'ai une question technique ou commerciale, comment vous contacter ?
     Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse : contact@viruskeeper.com
     Nous essayons, dans la mesure du possible, de répondre dans la journée.

Vous avez une autre question ? 

N'hésitez pas à nous la poser : support@viruskeeper.com